신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.02.11에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
1) 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
2) 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
3) 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 윙윙스티커 상의 미세한 찍힘이나 주름은 파본에 해당하지 않습니다.
- 윙윙스트랩의 제작 과정 상 프린트 된 무늬의 일부의 색이 다소 고르지 않을 수 있으나 이는 파본에 해당하지는 않습니다.
- 윙윙백의 경우, 배송을 위해 접혀 있던 자국은 파본에 해당하지 않습니다.
4) 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 이 경우 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
[리워드 제작 관련]
1) 실제 리워드는 색감 등 위 사진과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
2) 제작업체 사정으로 리워드의 상세 사양에 변동 사항이 발생할 수 있습니다. 이 경우 후원자 분들께 고지 드리도록 하겠습니다.
3) 리워드 제작 비용이 펀딩 목표금액보다 초과하여 발생할 경우 핸즈에듀쉐어가 부담합니다.
[리워드 배송 관련]
1) 설 연휴 등으로 인해 배송 일정이 다소 지연될 수 있습니다. 이 경우 후원자 분들께 고지 드리도록 하겠습니다.
2) 리워드 중 지류 상품이 포함되어 있는 만큼 리워드가 손상되지 않도록 포장할 계획이나 예상치 못한 배송 상의 상황으로 리워드가 손상되었을 경우 교환 정책에 따라 리워드를 재발송 해드릴 예정입니다.