모든 프로젝트 공통 - 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. - 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 ) - 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022. 02. 26 ]에 일괄 취합할 예정입니다. - 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물 - 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다. - 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요. - 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. - 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 [ 최대 2번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 ( 후원자 )에게 있습니다 ].
예상되는 어려움
Q 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등) A 상품 자체에 대한 변동사항은 크게 없을 것으로 예상됩니다. 부득이하게 원단과 부자재 등에서 변동이 생기게 된다면 즉시 후원자분들께 공지드리겠습니다.
Q 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요? A 현재 목표수량을 기준으로 한다면, 제작 기간은 최소 10일입니다. 더불어 배송 일정까지 고려한다면 위에서 설명한 날짜가 맞습니다. 만약 현재 목표수량보다 제작할 수량이 크게 늘어날 경우에는 지연될 가능성이 있습니다. 이러한 경우에도 후원자분들께 공지드리겠습니다.
Q 이외에 발생가능한 문제에는 어떻게 대응할 예정인가요? A 위 사항 이외의 문의사항이나 문제점이 발견된다면 텀블벅 사이트 혹은 SNS를 통해 문의해주세요. 최대한 빠른 시일 내로 답장드리겠습니다.