신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022. 09.23 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 재 발송이 어렵습니다. 배송지를 꼭 확인해 주세요.
디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 포함하여 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
- 디지털 파일 특성 상 단순 변심에 의한 선물 환불이 불가능합니다.
- 파일에 오류가 있을 시, '창작자에게 문의하기'를 신청해 주세요.
- PDF 버전 구매 시, 메일 발송을 통해 전해드리는 PDF 파일로, 받으실 메일 주소를 잘못 적으셔서 받지 못하시는 경우에는 재발송 해드리지 않으므로 펀딩 종료까지 확인 및 수정을 완료해 주시기 부탁드립니다. (기본 풀 패키지에 포함되어 있는 디지털 버전 Do Not Disturb 태그도 동일합니다.)
예상되는 어려움
- 현재 제품 1차 디자인은 마무리되었으며, 디자인을 보완, 최종 인쇄만을 남겨 두고 있습니다. 최종 수령하시게 될 제품의 디자인은 소폭 변경될 수 있습니다. 디지털 콘텐츠의 경우 사용하시는 기기의 종류 및 상태에 따라 예시 파일과 화면과 색감 차이가 있을 수 있습니다.
- 인쇄소의 상황에 따라 예상하는 일정보다 약간의 지연이 있을 수도 있습니다. 만약 지연된다면 "텀블벅 커뮤니티"를 통해 공지하겠습니다. 최대한 정확한 날짜에 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
- 이외 예상치 못한 문제 발생 시 신속하게 커뮤니티를 통해 안내드리겠습니다.