신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
- 예상 전달 일로부터 30일 이상 선물 전달 지연 시, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
-선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 공지되는 마감일에 일괄 취합할 예정입니다.
-이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
-교환 및 AS문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 (배송비를 후원자가 부담하는 한에서) 최대 1번까지 재발송 해드립니다.
예상되는 어려움
- 리워드 준비, 배송 준비 기간 동안 공휴일이 끼어있을 경우 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있습니다.
- 인쇄 상태에 따라 모니터에서 보이는 색감과 다르게 인쇄될 경우가 있으며 이는 반품, 환불 사유에 포함되지 않습니다.