프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
본 프로젝트는 팬콜펀딩 프로젝트로 기존의 텀블벅 펀딩과의 차이점이 있습니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 취합은 결제 완료일 이후 2023년 12월 26일 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
<배송 관련>
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환할 수 있습니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손되었으면 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 2번까지 재발송해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
<환불관련>
환불의 경우 두 가지로 분류됩니다.
1. 모금액 정산 전
- 환불 절차 : 후원자 → 창작자 → 텀블벅
창작자님이 후원자를 통해 환불을 접수받아 텀블벅에 요청해 주시면, 텀블벅에 요청해 주신 날로부터 3~6영업일 이내에 환불 처리가 진행됩니다.
2. 모금액 정산 후
- 정산 이후에는 창작자가 직접 후원자의 계좌를 수집하여 환불이 진행됩니다.
단순 변심 혹은 후원자 귀책으로 인한 환불 경우 배송비가 부가됩니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 취합은 결제 완료일 이후 2023년 12월 26일 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
<배송 관련>
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환할 수 있습니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손되었으면 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 2번까지 재발송해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
<환불관련>
환불의 경우 두 가지로 분류됩니다.
1. 모금액 정산 전
- 환불 절차 : 후원자 → 창작자 → 텀블벅
창작자님이 후원자를 통해 환불을 접수받아 텀블벅에 요청해 주시면, 텀블벅에 요청해 주신 날로부터 3~6영업일 이내에 환불 처리가 진행됩니다.
2. 모금액 정산 후
- 정산 이후에는 창작자가 직접 후원자의 계좌를 수집하여 환불이 진행됩니다.
단순 변심 혹은 후원자 귀책으로 인한 환불 경우 배송비가 부가됩니다.
이 창작자의 지난 프로젝트 후기
재후원 할래요92%(후원자 응답)
+1
후원자 Pick
훌륭한 한글 가이드 감사합니다. 이 책이 없었다면 이 불쌍한 카짓은 여행 중 양탄자 신세가 되었겠군요. 이제 준비 잘 해서 탐리엘로 다녀오겠습니다. 당신의 음식은 달고, 잠자리는 따뜻하기를.
+9
후원 상품 전부하고 지스타에서 따로 구한 파클도 퀄리티 좋음
+2
검수의 실수로 배송이 늦어진 부분은 이해를 하려 노력해보겠지만 상품 손상과 수정된 본문 스티커 퀄리티는 참담합니다. 기존에 인쇄된 뒷부분과 새로 붙인 스티커 프린팅 글자 겹쳐 보이면 수정 된 의미가 없지 않을까요? 기대했던 제품이라 이런 부분에 실망을 하게되니 허망한 기분이 드네요.
이슈가 발생할 시에 어떤 과정에서 문제가 생겼고 이런 문제가 있다며 즉시 펀딩 구매자에게 안내해준 점은 좋았으나, 이와 별개로 전달에만 집중되어있다보니 업데이트에 기재된 연기 일정과 실제 일정이 모두 미뤄지고 일치하지 않은 점이 아쉬웠습니다. 다음에 이런 일이 있다면 연기 일정을 좀 더 넉넉히 잡으시는 게 어떻지 않을까 싶습니다. 그리고 택배 내용물에 '핀 3종'이 있어서 당황했는데(*주문한 적이 없었거든요.) 받아보니 핀은 없었고 다행히 그냥 표기 오류인 듯 하군요. 대신 단권 구매자는 제외된 포스터들이 들어있었는데 Q&A이 채택된 것에 대한 소정의 보상일까요? 잘 받았습니다. 스티커가 부착된 페이지를 확인했는데 나름 깔끔히 처리하신 거 같아서 만족합니다.