신뢰와 안전
프로젝트 정책
<프로젝트 관련>
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는
수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 마감일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
<배송 관련>
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
<디지털 콘텐츠 관련>
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
- 리워드 소개의 모든 이미지는 목업 및 샘플 이미지이며 실물은 상이할 수 있습니다.
- 게임 출시, 리워드 배송 등 펀딩 관련 일정에 변동이 생길 경우 텀블벅 커뮤니티를 통해 즉시 공지하겠습니다.
- 국내 배송만 가능하며 해외 배송은 불가합니다. 국내 도서산간 지역일 경우 추가 배송료는 창작자가 부담합니다.