신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022.07.06 ]에 일괄 취합할 예정입니다. (그전에도 메세지는 계속해 확인합니다 ;)
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ 도금 등이 벗겨지거나, 외부 충격으로 인한 파손 등 사용자의 생활 혹은 부주의로 인한 파손 훼손 등은 교환 및 환불이 불가능합니다.
단순 변심으로 인한 환불은 불가능합니다. 주문과정에서 일정 기간 내에 응답이 진행되지 않을시 초기 주문건으로 배송이 진행됩니다. 이에 따른 환불 및 교환은 불가능합니다 ]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 [ 최대 1 번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 ( 후원자 )에게 있습니다 ].
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
-시제품 제작 과정에 있어 곡선의 미세한 변동, 사이즈 조절등이 있을 수 있습니다. 이는 디자인 과정에서 보다 조형미있고 완성도 높은 제품을 만들기 위한 과정입니다. 리워드 달성률에 따라 제품의 구성이 추가되는 일 외에 구성과 품질에 변동은 없습니다 :)
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요?
-최대한 전달 일정에 맞춰 진행하지만 특정상황에 따른 지연시 빠르게 안내하고 조치하겠습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
-애초에 인건비를 책정하지 않고 진행하는 텀블벅이기 때문에 자금이 고갈될 일이 없습니다! 안심하세요!
·유색 보석이 부담스러워요. 투명한 보석으로 교환이 가능한가요?
네. 가능합니다. 자세한 내용은 창작자에게 문의하기를 이용해 주시길 바랍니다!