신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021. 04. 29에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 리워드 수령 후 문제가 있을 시 24시간 이내로 연락 주셨을 시에 한해 환불이 가능합니다.
- 무방부제, 무첨가제 특성상 단순 변심에 의한 환불이나 교환은 불가합니다.
- 펀딩 마감일 이후에는 펀딩 리워드 제작 및 배송이 시작되어 취소 및 배송지 변경이 불가합니다.
- 알레르기 반응은 개체 차이이므로 리워드 하자에 해당되지 않습니다. 원재료를 꼼꼼히 확인한 후에 급여해 주세요.
- 보냉박스와 완충제를 사용하여 최대한 파손을 막기 위한 포장을 함에도 배송 중 포장재 안에서 제품이 부딪혀 생긴 부서짐은 교환 및 펀딩금 반환의 대상이 아니오니 이점 양해 부탁드립니다.
- 환불 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 부탁드려요.