신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 프로젝트 무산 시에는 결제가 이루어지지 않습니다.
· 프로젝트 마감일 후에는 수량 파악을 마친 후, 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 환불이 불가능합니다.
· 해외 배송은 불가능합니다.
· 모든 문의사항은 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 전달해주세요.
· 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않은 경우 환불이 가능합니다.
· 파본, 낙장 등 불량품 및 배송업체의 실수로 인한 파손은 수령 후 7일 이내로 교환이 가능합니다. 이 때, 재고소진 등으로 교환이 불가할 경우 일부 환불이 가능합니다.
· 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 후원자의 잘못 된 배송비 기재 및 수정으로 인한 오배송 발생시 창작자는 한 번의 재발송이 가능합니다. 이때 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
업체의 갑작스러운 제품 제작 중단, 제작 규격 변경 등이 발생할 수 있습니다.
그렇다면 동일 예산 내에서 새로운 제품의 제작 혹은 규격의 변동이 불가피합니다. 문제 발생시에는 사전 공지하도록 할게요.
(예_면 타월의 제작중단으로 극세사 타월로 종목 변경, 15cm의 판형제작이 불가하여 18cm로 변경 등)
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
제작업체로부터 물품을 받은 뒤 검수를 거쳐 발송합니다. 해당 과정에서 3-4일 정도의 지연이 발생할 수 있으며, 그 이상 지연될 시 공지를 드리도록 할게요.
· 수령한 물품에 문제가 있는 경우에는 어떻게 해야할까요?
파본, 낙장, 상품의 인쇄상태 오류가 발생했을 시 창작자에게 문의'(텀블벅 메시지) 부탁드립니다. 검토 후 교환을 진행하며, 재고가 부족해 교환이 어려울 경우 환불을 도와드릴게요.