신뢰와 안전
프로젝트 정책
(예시) 아래와 같은 사항을 고려해서 작성해주세요. 진행하는 프로젝트에 해당되지 않는 항목은 삭제해주세요.
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
- 단순 변심이나 의류에 하자가 있을 경우 환불 계좌를 통해 교환 및 환불 가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
- 선물 지연 및 오배송에 대해서는 후원금 환불 및 배송비 또한 무료로 제공해 드리겠습니다. 최대한 그런 일이 없게 노력하겠지만 행여나 문제가 발생할 경우 후원해 주신 분들에게 실망스럽지 않게 보상할 수 있도록 노력하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
의류 제작 과정이 매우 까다로운 관계로 A/S는 따로 불가능하고 배송이 오가는 동안의 배송비를 모두 지원해 드리며 교환의 형태로 이루어집니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 변동사항이라고 하면 예상 금액이 다 채워지지 않을까 걱정이네요. 그럼 펀딩 자체가 취소 될테니까요.,.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 의류 제작은 하나의 공장에서 모두 완성 되는 것이 아닌 여러 공장을 거치기 때문에 어떤 공장에서 지연이 이루어 질 수 있습니다. 하지만 그것 또한 제가 공장 하나하나 모두 재촉해서 지연되는 일이 없도록 노력하겠습니다. (진심)
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 뭐 어떡합니까 사비라도 털어서 전달합니다. 그럴 일 없습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 어떤 문제가 발생할지는 모르겠으나 후원 해주신 분이 만족하실 수 있게 최대한 맞춰가도록 노력하겠습니다.