신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
· 제품 오류로 교환/ 환불을 원하시는 경우 메세지를 통해 상품의 오류 사진을 보내주시면 절차에 따라 도와드리겠습니다. 제품 오류는 아래의 경우에만 해당합니다.
- 개봉 시, 티셔츠 아일렛이 떨어져있음.
- 그래픽 인쇄가 일부 되어있지 않음.
- 커스텀 마커가 나오지 않음.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에는 커뮤니티를 통해 부분 환불 또는 보상 제공에 관한 공지를 드릴 예정입니다.
예상되는 어려움
· Unsurrender의 첫번째 프로젝트인 만큼, 생산 과정에서 예상한 일정보다 상품의 제작이 늦어지는 상황이 발생할 수 있습니다. 1차 샘플 발주 및 거래처와 컨택을 완료한 상태이지만, 불가피하게 관련 문제가 발생할 시 커뮤니티 및 메세지로 지연 일정에 대해 상세히 재공지 드리겠습니다. 후원자님에게 Unsurrender의 첫번째 티셔츠가 무사히 전달될 때까지 펀딩 종료 이후에도 계속해서 노력하겠습니다.