신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 10일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 10월 3일 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 게임 진행에 직접적인 영향을 주는 것이 아닌 요인 - 틴케이스의 약간의 찌그러짐, 라벨의 긁힘, 비뚤어짐 -의 경우, 교환이 어렵습니다. 발송 과정에서 검수 후 안전하게 포장해서 보내드리겠습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다 .
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022년 10월 3일 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
예상되는 어려움
· 초기 제작 수량 (200개 예정)을 월등히 초과하는 후원이 이루어질 경우, 추가분의 배송일이 10월 10일을 넘길 가능성이 있으나, 발주 시기 조정 및 추가 인력 투입 등을 통해 일정을 최대한 맞출 수 있도록 노력하겠습니다.
· 최근 잦은 택배 파업 등의 영향으로 배송시기에 영향을 받을 수 있으나, 우체국 택배를 선택하여 최대한 안전하고 정확하게 배송될 수 있도록 하겠습니다.
· 인쇄 사고 등으로 제작 기간이 늘어날 것을 대비하여 통상적인 인쇄 제작 기간의 2배에 해당하는 기간을 제작기간으로 설정해두고 있으며, 만일에 사고에 대비하여 차선의 인쇄소를 물색해 두었습니다.