신뢰와 안전
프로젝트 정책
환불/교환/반품
- 파손이나 불량품을 받은 후원자 분들께는 배송일로부터 14일이내에 새 제품으로 무료로 교환해드립니다
- 초기불량의 경우 프로젝트98팀에서 택배비용을 전액 부담합니다.
- 발송시, 반드시 롯데로지스틱스 택배를 이용하여 착불로 발송하셔야 합니다.
(타 택배회사를 이용하실 경우, 후원자께서 발송택배 비용을 선불로 부담해주셔야 합니다)
- 후원 목적이기 때문에 제품 하자가 아닌 후원자의 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 전달 지연 시 수수료 포함 후 환불 가능 합니다.
- 후원자의 배송지 기재 오류, 후원자가 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정해 배송사고가 발생할 경우 진행자는 최대 1회 재발송 해드립니다. 이 경우 배송비 부담은 후원자에게 있음을 알려드립니다.