신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감 이후 즉시 제작에 들어가는 특성상 단순 변심에 의한 후원금의 환불은 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 지연 시, 원하시는 분들께는 수수료 제외 후 환불이 가능합니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 불량품 교환으로 발생하는 배송비는 저희가 부담합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'에 남겨주세요.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생하는 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 제작 과정에서 내용 수정, 교정, 디자인 수정, 배송 등의 이유로 일정이 다소 변경될 수 있습니다. 이러한 사항 발생이 예상되는 시점에 즉시 공유드리겠습니다.
- 선물(리워드) 전달 일정이 지연될 것으로 예상되면, 해당 시점에 즉시 알려드리겠습니다.