신뢰와 안전
프로젝트 정책
-프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
-예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
-리워드 전달을 위한 배송지 및 설문 답변은 2024년 5월 28일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의를 부탁드리겠습니다.
*배송이 필요한 선물의 경우
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자의 귀책사유로 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
*디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물의 경우
-전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 환불을 원하신다면 수수료를 포함하여 환불 가능합니다.
-전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
제작사의 사정(외주 일정, 리워드 발주) 또는 천재지변 등의 사유로 게임의 출시 및 리워드제공이 지연될 수 있습니다. 특히 '후원자 개별 피아노 음원 제작'리워드의 경우에는, 많게는 10개의 각기 다른 곡을 완성해야 하기에, 건강상태의 악화나, 기타 일정문제로 연기될 가능성이 있음을 조심스럽게 말씀드립니다.
하지만, 후원자 여러분들의 소중한 마음을 받은 만큼, 가능한 출시일을 지키기 위해서 최선을 다하겠습니다.