신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 확정은 발송일 2일전에 요청 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 3일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
-제작 과정 중 발생하는 미세한 스크래치는 교환 사유가 되지 않습니다.
-유화처리(엔틱처리)한 실버는 광택작업 없이 무광으로 러프하게 작업합니다. 다듬은 일직선의 자국이나 다듬어지지 않은 작은 기포가 있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 한번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
천연석의 경우, 같은 종류의 보석이라도 내포물과 색상 차이가 발생 할 수 있습니다.
실버는 무른 금속으로 강한 힘으로 구부릴 경우 손상될 수 있습니다.
예상보다 제작 수량이 많아진다면 제작기간의 지연 가능성이 있습니다. 제품이 완성되는대로 순차적으로 배송해드리겠습니다.
자금 등의 문제로 선물을 전달드리지 못하게 되었다고 판단될 경우, 수수료를 제한 금액을 환불 해드립니다.
실버 제품의 경우 시간에 따른 변색은 불가피하나, 관리법이나 환경에 따라 변색 속도가 다를 수 있습니다. 요청 시, 변색된 제품을 보내주시면 유상으로 재도금 해드립니다.