프로젝트 팀 소개
아직 작성된 내용이 없습니다.
프로젝트 계획 탭에 작성하시는 내용이 반영됩니다.
프로젝트 계획 탭에 작성하시는 내용이 반영됩니다.
신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 지연 문제가 발생될 경우, 즉각 후원자님들게 사실을 알리고 해결방안을 적극 모색하겠습니다. 또한 프로젝트 제품에 문제가 생길 경우, 환불 또는 교환 등 후원자님들의 요구사항에 맞게 진행하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 15 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
인쇄소 제작환경에 따라 책 표지의 채도가 낮아지거나 색감이 미세하게 달라질 수 있지만, 현장 감리를 통해 최대한 원본과 가깝게 제작하겠습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
인쇄소 제작일정과 배송업체의 상황에 따라 피치 못하게 일정이 지연될 수 있습니다. 연관업체와 긴밀히 소통하여 최대한 일정에 맞출 수 있도록 노력하겠습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
자비로 전달하겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
예상치 못한 문제가 발견될 시에 즉각 커뮤니티를 통해 후원자님들께 알리고, 적극적으로 해결방안을 모색하겠습니다.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
인쇄소 제작환경에 따라 책 표지의 채도가 낮아지거나 색감이 미세하게 달라질 수 있지만, 현장 감리를 통해 최대한 원본과 가깝게 제작하겠습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
인쇄소 제작일정과 배송업체의 상황에 따라 피치 못하게 일정이 지연될 수 있습니다. 연관업체와 긴밀히 소통하여 최대한 일정에 맞출 수 있도록 노력하겠습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
자비로 전달하겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
예상치 못한 문제가 발견될 시에 즉각 커뮤니티를 통해 후원자님들께 알리고, 적극적으로 해결방안을 모색하겠습니다.
