밤하늘에 하루를 기록하다. 로파이 감성 [밤하늘 다이어리]

· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다. 디지털 콘텐츠 리워드의 경우는 환불이 불가하며 실물 리워드의 경우 제작이 중단될 경우에 환불이 가능합니다.

· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
디지털 콘텐츠 리워드는 결제종료 이후 바로 다음날부터 다운로드 창이 열립니다. 다운로드가 불가한 경우 창작자에게 문의하시면 이메일을 통해 전달합니다. 이때는 문의 접수 후 전달이 지연될 수 있습니다.
실물 리워드의 경우 디지털 콘텐츠와 선물전달일이 다릅니다. 실물제작기간이 필요하기 때문입니다. 창작자의 수작업이 많은 리워드이기에 직접 재료를 주문해서 만드는데, 재료 상태에 따라서 재주문이 필요한 경우 제작이 몇 주 지연될 수 있습니다. 지연이 예상될 경우 미리 텀블벅 메시지를 통해 안내를 드립니다. 2주 이상 지연될 경우 소정의 상품을 추가로 담아보내드리겠습니다.

배송사의 상황으로 배송이 지연될 수 있습니다. 이부분은 제가 미리 알 수 없는 내용이기에 안내가 힘들 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

공지한 기간 내에 배송된 상품에 대한 아무런 연락을 받지 못하실 경우 빠른 시일내에 창작자에게 문의해주시길 바랍니다. 배송 중 분실된 경우 1회에 한해 재배송이 가능합니다.

· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요? 불가합니다.
디지털콘텐츠 리워드의 판권과 배포권 모두 창작자에게 있습니다. 지인들과 함께 즐기기위해 개인적인 용도로 나누는 것은 괜찮습니다. 그러나 디지털 콘텐츠 리워드를 타인에게 양도하거나 불특정 다수에게 재배포 할 경우 책임을 물을 수 있습니다. 창작자의 권리를 지켜주세요.

밤하늘 디지털 다이어리 리워드에는 어려움이 없을 것 같습니다. 다만 실물 리워드인 [로파이 밤하늘 다이어리] 는 제작과정에서 재료 수급이나 상태, 상황에 따라 제작이 다소 지연될 수 있음을 미리 알려드립니다. 수작업이 많은 리워드이고 직접 재료를 구입해서 제작하다보니, 재료의 상태가 좋지 않거나 수급이 어려울 경우 비슷한 다른 재료로 변경하거나 재주문 하는 과정에서 2-3주 정도 배송이 지연될 수 있습니다. 또한 인쇄소에 제작을 맡겨야하는 스티커의 경우 인쇄소 상황에 따라서 리워드의 사양이 일부 수정될 수 있습니다.
실물 리워드를 얼마나 배송하게 될지는 모르지만, 수량이 100개 이상일 경우에는 배송정보를 바로바로 전달해드리기 어려울 수 있습니다. 최대한 빠르게 전달해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.