신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 종료 후 즉시 제작에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
· 후원금 결제 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
· 선물 출고 이후에는 배송지 변견이 불가능 할 수 있습니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 수령일 기준 3일 이내로 교환 신청이 가능합니다.
· 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환에 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 상품 회수 및 재발송에 대한 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
· 택배사 파업 등의 이슈가 발생할 경우 발송이 지연될 수 있습니다.
· 수작업 되는 선물 특성상 후원이 300% 이상 초과 달성할 경우 선물 전달에 지연이 발생할 수도 있습니다.
· 2차 발송일 이후까지 지연되는 상황 발생시 개인적인 연락(문의건) 및 커뮤니티를 통한 상황 설명 및 발송 예정 상황을 안내 드릴 예정입니다.