신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 30일 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해 주세요.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환 가능합니다.
- 인쇄 공정상 발생하는 문제로 인한 교환 환불은 어렵습니다. (인쇄 밀림, 잉크 묻음 등)
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 원석은 자연석을 가공한 것으로, 내포물과 크랙이 있을 수 있습니다. 이로 인한 교환/환불은 불가합니다.
전자책
- 프로젝트를 통해 제작될 <Yes or No? 룬스톤이 말해주는 해답>는 실물 종이책이 아닌 디지털 전자책입니다.
- 전자책은 저작권법에 따라 도용 또는 타인에게 양도, 유포가 불가합니다.
- 전자책 내의 모든 저작권은 슈슈북스 출판사에 있습니다.
- 전자책과 동영상 파일은 텀블벅 메시지 기능을 통해 구글 드라이브 다운로드 링크 주소 형태로 전달됩니다. 해당 링크를 통해 수령하시면 됩니다. (기한 2025년 9월까지)
- 발송 기간 혹시 문제가 발생했을 경우 텀블벅에 기재된 이메일로 요청주시면 조치해 드립니다.
예상되는 어려움
· 제작 일정이 미뤄질 경우 해당 일정에 대한 별도의 공지를 통해 후원자분들이 불안하지 않도록 하겠습니다.
· 해외 제조사를 통해 진행되기 때문에 배송 일정이 지연될 수 있습니다. 만약이 이러한 경우가 발생할 경우 미리 공지하도록 하겠습니다.
· 전자책 수령에 있어 문제가 발생할 경우 텀블벅에 기재된 이메일로 요청주시면 재발송해드립니다.