신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 펀딩 종료일 후 즉시 제작이 진행되는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
2. 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
3. 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
4. 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
5. 후원자의 배송지 기재 오류, 또는 후원자가 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정해 배송사고가 발생 할 경우 책임을 지지 않습니다.
*교환/불량반품이 불가한 경우*
- 상품을 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
- 택을 제거한 경우 (상품 사용으로 간주)
- 모니터 해상도에 따른 색상, 질감 차이는 불량 사유에 해당되지 않습니다.
- 고지 된 실측 사이즈와 1~3cm 정도의 사이즈 편차 (사람에 따라 측정 방법이 상이)
- 배송으로 인한 제품의 구겨짐
- 착용 흔적 또는 세탁을 한 경우
그 외 궁금하신 사항이나 문의하실 내용이 있으시면 '창작자에게 문의하기'를 통해 보내주시며 빠른 답변과 함께 답변 드리겠습니다.
예상되는 어려움
1. 펀딩 마감 후 되도록 빠르게 선물을 받으실 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
2. 다만, 원단 발주, 부자재 업체 및 공장 등 협력업체를 통한 생산 상황에 따라 제작 후 배송까지 일정이 변경 될 수 있음을 알려드립니다.
3. 펀딩 상황에 따라 일부 제품은 미진행 될 수 있으며, 그에 따른 공지는 별도로 전달 드리도록 하겠습니다.
4. 배송시, 결제 기준으로 순차적으로 배송이 진행되며, 추가 내용은 텀블벅 [업데이트] 란에 진행사항을 공유 드리며, 공식 인스타그램을 통해서도 공지 하도록 하겠습니다.
@teamholiday_project
감사합니다!