유기동물을 위한 첫 걸음

교환, 환불 관련
- 펀딩 종료일 이후 즉시 제작이 실행되는 프로젝트이기 때문에 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
- 리유저블 컵의 경우 파손, 또는 불량품 수령 시 교환, 환불이 가능합니다. (생활 기스의 경우 교환, 환불이 어렵습니다.)
- 비닐에 담겨 있는 에코백, 엽서, 스티커의 경우 포장을 개봉하면 교환, 환불이 불가능합니다.
- 파손 또는 불량품으로 인한 교환을 원하시는 경우 7일 이내에 연락을 주시면 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 단, 위에서 언급한 교환, 환불 예외 사항이 적용되는 물건의 경우 (ex: 교환 시기가 일주일 이상 지난 물건, 비닐이 찢어진 물건) 에는 교환, 환불이 불가능합니다.

제품 배송 관련
- 후원자가 배송지를 잘못 작성, 혹은 아무런 고지 없이 배송지가 수정되어 배송 사고가 발생할 경우 제품 재발송은 이루어지지 않습니다. 배송지 수정을 원하신다면 후원 마감 후 2일 이내로 연락주시길 바랍니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 되지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 일괄 취합할 예정입니다.
- 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 경우 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의를 부탁드립니다.

- 주문과 입금이 모두 완료된 후 제작에 착수하는 제품들이기 때문에 일정상의 문제가 생길 수 있습니다. 일정과 관련하여 변동이 생겼을 경우 즉시 공고를 통해 안내를 드릴 예정입니다.