신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 후원자 지원 범위
A. 후원자 지원은 창작자에게 문의하기를(텀블벅 메시지) 통해서 접수 가능합니다.
B. 후원자 지원은 리워드의 기능이나 성능상의 하자로 제한되며, 리워드에서 파생된 직간접 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
C. 접수 시 영수증이 없는 경우 유상서비스로 안내됩니다. 영수증을 받지 않거나 분실한 경우 또는 그 밖에 사유로 펀딩일자를 확인하기 곤란한 경우에는 리워드 박스 뒷면의 제조일자로 영수증을 대체할 수 있으며, 제조일자 기준 3개월 후를 펀딩일로 기산하여 처리합니다.
2. 후원자 지원 제한사항
A. 천재지변 또는 사용자의 부주의나 과실에 의한 불량은 후원자가 비용을 부담합니다.
B. 해외 배송은 불가합니다.
3. 교환/반환 배송 및 환불 정책
A. 펀딩 마감 이후 후원 물량에 따라 굿즈 제작이 진행되기 때문에 펀딩 종료 이후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
B. 선물이 초기 불량으로 파손되었을 경우, 14일 이내 교환/환불이 가능하며 비용은 창작자가 부담합니다.
C. 퀵 서비스는 지원하지 않습니다.
D. 후원자 과실로 인한 교환시 배송비는 기본운임 3,000원이며 제주 및 도서산간 지역은 기본운임에 3,000원이 추가됩니다.
E. 교환 시 리워드 상품에 송장을 붙인 경우 리워드 가치 훼손으로 반송 또는 A/S가 불가합니다. 별도 박스에 포장 부탁드립니다.
F. 잘못 기입한 정보(상품명, 상세 요청사항 미기재, 불량사진 미첨부,개인정보 등)로 인한 AS오류는 책임지지 않습니다. 이로 인한 재처리는 지연될 수 있으며 추가 배송비, 구성물 금액 등이 청구될 수 있습니다.
G. 후드티 리워드의 경우, 상세 사이즈는 측정 방법과 위치에 따라 1~3cm 오차가 발생할 수 있습니다. 기재된 상세 사이즈와 실측 오차(1~3cm)에 대한 불량 처리는 어려우며 교환 및 환불 사유가 될 수 없습니다.
H. 후드티 리워드의 경우, 후원자님의 개인 사유로 인한 사이즈 변경 교환의 경우 왕복 택배비가 부과되오니 신중하게 사이즈를 선택해주시면 감사하겠습니다.
4. 게임 정책
A. 본 게임은 네이버 젭 (Zep)을 통해 출시되며 이를 플레이하기 위해 젭 계정이 필요합니다.
B. 전달된 디지털 콘텐츠는 타인에게 양도가 불가능 합니다.
예상되는 어려움
· 게임 출시 및 굿즈 배송이 지연될 수 있습니다.
목표 기간까지 게임 개발 및 굿즈 배송이 될 수 있도록 최선을 다할 것이지만, 부득이한 사정 등으로 지연될 경우 커뮤니티, SNS 등으로 보고 드릴 것을 약속합니다.
· 텀블벅 상세페이지의 모든 이미지는 '예상 목업 이미지'이므로 실제 선물은 조금 상이할 수 있습니다.
· 후원 상품의 해외 배송은 불가능합니다.