제주 밭지킴견을 돌보는 <귤밭의 개들>

1. 환불 정책
· 프로젝트 마감 이후 후원금은 텀블벅을 통해 창작자에게 전달되므로 플랫폼을 통한 환불은 불가합니다.
· 환불은 창작자가 직접 환불계좌를 받아 처리하는 방식으로 진행됩니다.
· 다음과 같은 경우 환불이 가능합니다.

제작 또는 배송 단계에서 리워드 제공이 불가능한 상황이 발생한 경우
제작 과정에서 중대한 결함이 발견되어 대체 보상 제공이 불가능한 경우
후원자에게 발송 전 발생한 심각한 일정 지연(30일 이상) 발생 시, 후원자가 환불을 요청하는 경우

2. 제작 및 배송 지연 시 대응
· 제작 과정에서 일정이 지연되거나 불가피한 문제가 발생할 경우, 사유와 새로운 일정을 후원자에게 신속히 공지하겠습니다.
· 제작 지연이 30일 이상 지속될 경우 후원자는 환불을 요청할 수 있으며, 창작자는 이를 성실히 처리합니다.
· 리워드 구성품의 일부 제작이 불가할 경우, 동등 가치의 대체 리워드 제공 또는 환불 중 선택하실 수 있도록 안내드립니다.

3. 배송·리워드 불량 시 교환/재발송 정책
· 배송 중 파손, 오배송, 구성 누락 등이 확인될 경우 사진 확인 후 재발송 또는 교환을 진행합니다.
· 책·인쇄물은 인쇄 공정 특성상 미세한 점, 1~2mm 단차는 정상 제품으로 간주합니다.
· 한정판 판화 및 번호가 지정된 에디션의 경우 파손 시 동일 번호로의 교환이 불가할 수 있으며, 이 경우 동등 가치의 대체 리워드를 안내드립니다.
· 사용 흔적이 있는 리워드는 교환이 어렵습니다.

4. 디지털 콘텐츠 리워드(해당 시)
· 제공되는 디지털 콘텐츠(이미지 파일, PDF 등)는 개인 이용 목적에 한하여 제공됩니다.
· 타인에게 양도, 재판매, 공유, 2차 배포는 불가합니다.

5. 오프라인 리워드(전시 참여권 등) 양도 정책
· 오프라인으로 전달되는 리워드(전시 초대권, 퍼포먼스 입장권 등)는 타인에게 양도 가능합니다.
· 양도 시 후원자명 확인이 필요할 수 있으므로, 사전 문의 또는 방문자 정보 확인 절차가 있을 수 있습니다.

6. 주소 오기재·부재중으로 인한 재배송
· 후원자가 주소를 잘못 입력했거나 장기 부재로 인해 반송된 경우, 추가 배송비는 후원자 부담으로 진행됩니다.

1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항

『귤밭의 개들』은 원고의 최종 교정·교열과 디자인을 거쳐 단행본으로 제작됩니다. 제작 과정에서 다음과 같은 변동이 발생할 수 있습니다.

● 인쇄·제작 사양의 변동

종이 수급이나 인쇄소 사정에 따라 일부 제작 사양이 변경될 수 있습니다.

인쇄 전 최종 교정 과정에서 오탈자나 편집상의 문제를 발견할 경우 제작 일정이 일부 조정될 수 있습니다.

사용 예정인 종이의 수급이 어려운 경우에는 책의 품질과 분위기를 해치지 않는 범위에서 동급 이상의 용지로 변경할 수 있습니다.

변경 사항이 발생할 경우 후원자에게 내용을 안내하고, 완성도를 우선하여 제작하겠습니다.

2. 선물 전달 일정이 지연될 가능성

다음과 같은 경우 선물 전달 일정이 다소 늦어질 수 있습니다.

● 인쇄·제본 지연

최종 인쇄 전 추가 교정이 필요한 경우

인쇄소의 제작 일정이 예상보다 길어지는 경우

인쇄 또는 제본 과정에서 불량이 발견되어 재작업이 필요한 경우

● 배송 지연

예상보다 많은 후원이 이루어져 포장 및 발송에 시간이 더 필요한 경우

택배사의 사정이나 물량 증가 등으로 배송이 지연되는 경우

일정에 변동이 생기면 지연 사유와 변경된 발송 일정을 텀블벅 커뮤니티를 통해 안내하겠습니다.

3. 프로젝트 자금이 부족해 선물을 전달하기 어려운 경우

후원금은 『귤밭의 개들』의 인쇄·제본, 디자인, 포장 및 배송 등 이번 프로젝트 실행에 필요한 비용으로 사용합니다.

예상하지 못한 제작비 또는 배송비 상승으로 목표 금액을 초과하는 비용이 발생할 경우, 부족한 비용은 창작자 측에서 부담하여 책 제작과 배송을 완료하겠습니다.

제작 과정에서 불가피하게 책의 일부 사양을 변경해야 하는 경우에도 책의 품질이 낮아지지 않는 범위에서 조정하고 변경 내용을 후원자에게 안내하겠습니다.

제작 자체가 불가능한 중대한 상황이 발생할 경우에는 후원자에게 즉시 상황을 알리고 환불 등 필요한 조치를 진행하겠습니다.