신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
· 펀딩 종료 후 후원금이 정산되고 제품하자가 아닌 변심으로 인한 환불은 크라우드 펀딩 특성상 불가능 합니다.
· 제품 하자 기준은 심각한 인쇄 결함을 기준으로 하며, 찍힘, 긁힘 등은 인쇄제품 특성상 재조공정시 발생할 수 있는 부분이기에 제품 하자에 해당하지 않습니다.
· 제품 하자는 위에 언급한 것과 같이 심각한 인쇄 결함을 얘기하며, 인쇄 결함이란, 잉크 번침, 일러스트(그림)을 알아볼 수 없을 정도의 벗겨짐, 상자, 카드 등이 심각하게 파손이 된 상황을 말합니다.
· 실제 프로젝스 상세내용에 보여지는 이미지들은 목업형태의 이미지이며, 실제 생산품과 색감등에 차이가 있을 수 있습니다. 이로인한 환불은 불가합니다.
· 펀딩 종료 후 제품 하자에 대해서는 100% (수수료 포함) 환불진행이 가능하며, 후원자가 원할시 새상품으로 교환할 수 있습니다.
· 택배 배송 후 택배 배송으로 인한 지연, 분실 등은 택배사를 통해 배상진행을 해야하며, 택배 배송 이후 발생한 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.
· 온라인 강의 및 오프라인 사인회 티켓 등은 양도가 불가능 합니다. 불가피한 상황으로 양도 및 환불을 원할경우 강의 및 오프라인 사인회 진행 10일전에 미리 알려주셔야 합니다.
예상되는 어려움
· 천재지변 또는 제조공장에서 불가피한 상황이 생겨 제작이 지연될 수 있습니다.
· 제작 지연으로 선물 전달이 늦어질 경우 환불 요청을 하실 수 있으며, 수수료를 제외한 환불 처리를 도와드립니다.
· 일러스트 인쇄물 카드 제품은 공정이 매우 까다로운 작업입니다. 인쇄, 건조, 코팅, 후가공 등 아주 많은 작업이 이루어지고 여러장을 작업하기에 공정상 발생할 수 있는 약간의 하자는 발생할 수 있습니다. 이로인한 환불은 프로젝트 정책을 참고해주세요.