신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불 해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 8%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 배송지 변경을 원하실 경우에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해주세요.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내에 교환을 요청하실 경우 교환이 가능합니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 공정 특성 상 출력물에 미세 오염이 생길 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.
- 포장, 배송 중 생기는 미세한 생활 기스로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 엽서북의 특성상 종이가 맞닿는 부분에 ‘잉크 번짐’ 이 있을 수 있습니다.
- 보시는 기기에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 책임을 지지 않습니다.
- 패브릭 포스터의 경우 소재 특성상 1~3cm 정도 오차와 약간의 번짐이 있을 수 있습니다.
- 패브릭 포스터의 경우 마감 부분에 실밥과 마감 부위 주변 원단이 우는 현상이 발생할 수 있습니다.
예상되는 어려움
- 엽서의 경우 종이 제품 특성상 미세한 스크래치나 접힘이 있을 수 있습니다. 최대한 검수 후에 제품을 보낼 예정입니다. 이 경우 환불이나 교환이 어려울 수 있습니다.
- 제작 일정은 판매 부수, 인쇄소 상황에 따라 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.
- 엽서 리워드만 구매하신 고객님은 빠르고 안전한 전달을 위해 우체국 준등기로 리워드를 전달할 예정입니다. 배송 완료 문자 도착시 우편함 확인 부탁드립니다.
이 외에 발생되는 어려움은 빠른 공지로 후원자님께 연락 드리겠습니다. 가능한 최대한 빠른 일정으로 선물을 전달할 수 있게 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.