신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 선물 제작 이전에만 환불이 가능합니다
· 펀딩 이후 선물 전달 시에 불량품 전달 혹은 제품 파손 등의 문제가 생긴다면 창작자에게 선물 내용과, 정확한 문제 발생에 대해 보내주세요. 문제 확인 후 최대한 빨리 교환 해드리거나, 일부 금액을 환불하는 방식으로 진행하도록 하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S은 단순 변심이 아닌 경우 창작자 측에서 배송비 부담이 되며 단순 변심으로 인한 교환은 불가능하다는 점 양해 부탁 드리겠습니다.
예상되는 어려움
· 굿즈 제작은 12월 중에 이루어질 예정이며, 23년 1월 셋째 주부터 배송이 이루어질 예정입니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 경우 최대한 빠르게 후원자 분들께 연락 드려 정확한 기간을 다시 안내 드리도록 하겠습니다.
· 만일 영화 제작 과정 중 펀딩 자금이 고갈되어 선물 전달이 어려워지거나, 선물 제작사의 사정 등으로 선물의 내용이 바뀔 경우 우선적으로 후원자 분들께 양해를 먼저 드리고 제작하는 방식으로 이루어질 예정입니다.
· 이외에 발생할 문제 등에 대해서는 창작자에게 문의 주시면 신속하게 조치를 취하도록 하겠습니다.