신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 전달된 리워드가 파손되는 등 창작자 귀책사유가 있는 경우 환불 처리가 가능합니다. 단순 변심의 경우 환불이 불가능합니다.
- 펀딩 성사 후 예정된 전달일에서 30일 이상 지연되거나 선물이 전달되지 않은 경우 수수료를 포함한 금액을 환불받으실 수 있습니다.
- 도서가 파손, 훼손된 경우 수령 후 10일 내에 교환하실 수 있습니다.
- 공정 특성 상 출력물에 미세 오염이 생길 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.
- 포장, 배송 중 생기는 미세한 생활기스로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 보시는 기기에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 일부 디자인 및 본문의 글 내용에 변경이 있을 수 있습니다.
- 인쇄소의 일정 및 인쇄 사고 등의 경우 선물 전달 일정이 1주일 이상 늦어질 수 있습니다.
- 배송 중 분실/파손/오배송과 같은 사고 발생 시 배송이 지연 될 수 있습니다.