신뢰와 안전
프로젝트 정책
□ 환불 정책
- 펀딩 마감 이후, 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가 합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 리워드 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 후원금을 전액 환불해 드립니다.
□ 디지털 리워드 유의사항
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능 합니다.
- 전달된 파일에 결함이나 저작권 침해 여지가 있을 경우, 전액 환불 해드릴 예정입니다.
- 후원자가 수령 주소(이메일)를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 수령 주소를 수정하여 파일이 전달되지 않았을 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 오기입/주소 변경 관련 문의는 텀블벅 내 '창작자 문의'를 통해 진행해주세요.
□ 실물 리워드(배송 상품) 유의사항
- 파손 또는 불량품 수령 시 그 사실을 알게된 시점부터 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외 리워드의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자의 배송지 오기입 혹은 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 변경하여 일어나는 일에 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 전달된 리워드는 타인에게 판매하시면 저희 마음이 아픕니다. (당X마켓,번X장터 많이 봄)
예상되는 어려움
□ 리워드 전달 지연
· 이미 40%이상 개발이 완료된 상태이므로 게임 런칭 일정에는 변동이 없을 것으로 예상되나, 실물 리워드의 전달은 외주업체 등의 제조공정 상의 문제로 인하여 다소 지연이 발생할 수 있음을 알려드립니다.
· 만일 불가피한 사정으로 인해 게임 발매가 연기되는 경우, 리워드의 전달 또한 연기될 수 있습니다.
□ 굿즈 퀄리티 이슈
· 실물 리워드의 경우 팀 내부에서 제작하는 것이 아닌, 외주업체와의 협업으로 제작이 진행되므로 가능한 최상의 퀄리티로 굿즈를 전달드리고 싶지만 핸들링하기가 많이 어렵습니다.
· 만일 실물 리워드의 퀄리티가 낮아 제공하기 어렵다고 판단되는 경우, 발송이 된 상태의 리워드라도 사전 공지를 통해 회수(희망자에 한해) 후 다시 제작하여 전달 드리겠습니다.