신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 단순 변심으로 인한 환불은 어렵습니다.
· 펀딩 성사 후 선물 발송에 지연이 있을 경우, 미리 일정에 대한 공지를 다시 올릴 예정입니다. 지연으로 인한 환불은 어렵습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 선물 발송시 동봉된 명함 혹은 sns 디엠을 통해 문제 사진을 포함하여 연락을 주시기 바랍니다. 확인후 환불 혹은 교환 조치 드립니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 엽서북의 디자인이 변경 될 수도 있습니다. 이는 더 좋은 퀄리티를 위해 수정이 가해지는 경우이니, 후원자 분들의 양해를 부탁드립니다. (변경된 사항은 실시간으로 공지 예정입니다.)
· 제작 하는 과정에서 수정, 혹은 외주사의 사정으로 다소 일정이 지연될 수도 있습니다. 이 경우에는 미리 일정에 대한 공지를 드릴 예정입니다.