- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
[ 배송이 필요한 선물 ] - 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 폐플라스틱을 직접 녹여 제작하는 100% 핸드메이드 제품입니다. 제품별 패턴과 디자인은 모두 다르므로, 이에 대해서는 환불이 어려울 수 있음을 고지드립니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
[ A/S정책 ] - 제품에 하자가 있는 경우 리워드 수령일 기준 3개월까지 무상으로 A/S를 제공해드립니다.
- 후원자님의 과실로 인한 파손, 오염 등의 훼손은 A/S 제공이 불가능합니다.
- 업사이클링 플라스틱의 특성상 색상과 형태가 균일하지 않고, 결감과 내포물이 있을 수 있으며 A/S 및 펀딩금 반환이 가능하지 않습니다.
- 핸드메이드 제품 특성 상 미세한 흠결이 생길 수 있으며 A/S 및 펀딩금 반환이 되지 않습니다.
- A/S 접수 없이 일방적으로 보내주신 제품은 반송처리 됩니다.
- A/S 접수 방법 : 아래 접수처를 통해 구체적인 하자 내용과 함께 접수해주시면, 검토 후 A/S를 제공해드립니다.
- A/S 접수처 : 창작자에게 문의
예상되는 어려움
- 100% 핸드메이드로 이루어지는 제품이기에 목표 후원금을 초과하여 약 150% 이상 달성 시, 선물 전달 일정이 지연될 수 있습니다. 지연될 경우, 소통 창구를 통해 해당 내용을 사전에 전달드리겠습니다. - 직접 폐플라스틱을 녹인 뒤 재가공하는 제품이기에 제품별 패턴과 모양은 상이할 수 있습니다.
[ Q&A ] Q. 버려진 플라스틱인데 더럽지 않을까요? A. Stereo Lab에서 사용하는 모든 플라스틱은 직접 꼼꼼하게 세척 후 사용합니다.
Q. 어떤 소재의 플라스틱을 업사이클링 하나요? A. 플라스틱 병뚜껑의 주요 소재인 HDPE, PP를 활용하여 업사이클링을 진행하고 있습니다. 두 소재 모두 매우 단단하여 생활 속의 매우 다양한 부분에 활용되고 있으며, 무궁무진한 가능성을 가지고 있습니다.
Q. 플라스틱을 녹일 때 환경에 유해한 성분이 나오지 않나요? A. 플라스틱에서 환경에 유해한 성분이 나오는 경우는 플라스틱을 태웠을 때입니다. 이를 방지하기 위해 정해진 온도에서 플라스틱을 녹이며, 플라스틱 사출 전 항상 사출기를 꼼꼼히 세척하고 점검합니다. 환풍이 가능하고 안전 장비를 갖춘 곳에서 작업하고 있습니다.
Q. 관리할 때 주의해야할 부분이 있나요? A. Stereo Lab의 플라스틱 원료는 HDPE와 PP를 사용합니다. 두 재료 모두 100도 이상의 열을 견딜 만큼 열에 강한 소재이지만, 직접적으로 열을 가하거나 압을 줄 경우 플라스틱이 변형될 수 있습니다.
Q. 착용 후 알레르기가 일어날만한 성분이 있을까요? A. 제품의 체인은 의료 현장에서 사용되는 '써지컬 스틸'을 사용하고 있으므로, 금속에 대한 알레르기는 걱정하지 않으셔도 됩니다. 다만, 드물게 플라스틱에 대해 알레르기가 일어나는 경우가 있으니 유의하시기 바랍니다.