신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
· 본 펀딩은 100% 미얀마에서 핸드메이드로 제작되는 제품 특성상 교환, 수선이 힘들어요. 사용자 부주의에 따른 환불은 어려우며, 제품 배송 과정에서 발생한 제품 하자의 경우 제품 수령 후 3일 이내에 사진 증빙을 보내주시면 환불해 드리도록 하겠습니다.
※ 환불 요청 및 증빙 제출 : 텀블벅 '창작자에게 문의'를 통해 사진 증빙과 함께 하자 내용에 대해 설명해 주시면, 확인 후 환불 조치를 취해드리도록 하겠습니다.
예상되는 어려움
● 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
# 100% 핸드메이드로 제작되는 제품으로 펀딩 기일 내에 제작되는 수량이 한정적입니다. 준비된 수량이 조기 품절될 수 있으며, 오픈한 펀딩 기간을 다 채우지 못하고 조기 종료될 수 있습니다. 마음에 드셨다면 미리 미리 후원해서 한 번밖에 없는 기회를 놓치지 마세요.
● 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
# 안타깝게도 미얀마는 아직 쿠테타와 내전이 진행중에 있습니다. 군부는 불시에 서민 마을들을 공격하고 있어 언제 어떤 일이 벌어질지 모릅니다. 저희 스텔라 생산지역은 내전 지역은 아니며, 안전한 생산 환경에서 제품이 제작됩니다만, 혹시라도 선물 전달 일정에 변동이 있을 경우 미리 후원자분들께 공지드리도록 하겠습니다.
# 예기치 못한 기상 악화 또는 통관 절차로 인해 발송 지연이 있을 수 있습니다.
● 원하는 리워드가 품절이면 다시 구할 수 있는 기회가 없는 것인가요?
# 이번에 소개하는 스텔라 밀짚백 제품들은 오직 텀블벅만을 위해 어렵게 해외에서 들여오는 제품이어서 텀블벅 이외의 채널 계획은 아직 없습니다. 커뮤니티를 통해 글을 남겨 놓으시면, 결제 실패하신 후원자분들의 제품 수량에 대해 순차적으로 추가 판매가 진행될 수는 있습니다.