주머니 속 작은 별 모양 에어팟 케이스

후원자 안내사항

환불 정책
펀딩 마감 이후에는 후원 금액이 창작자에게 전달되기 때문에 텀블벅을 통한 환불이 불가능합니다. 다만, 제품에 중대한 결함이 발생하거나 제작 및 배송이 불가한 경우, 창작자가 후원자분들의 환불 계좌를 받아 직접 환불을 진행하겠습니다.

지연 및 문제 발생 시 대응 방안
예상보다 제작 및 배송 일정이 지연되거나 문제가 발생할 경우, 즉시 후원자분들께 사유를 공유드리겠습니다. 또한, 일정 지연이 2주 이상 발생할 경우, 후원자분들의 요청에 따라 환불 또는 대체 보상을 제공하겠습니다.

교환 및 A/S 정책
배송된 선물이 불량이거나 손상된 경우, 배송일로부터 7일 이내에 창작자에게 연락해주시면 교환 또는 A/S를 진행하겠습니다. 교환 시 발생하는 배송비는 창작자가 부담합니다.

양도 가능 여부
이 프로젝트의 선물(제품)은 배송형 리워드로, 타인에게 양도가 가능합니다. 단, 양도 이후 발생하는 문제에 대해서는 창작자가 책임지지 않습니다.

후원자분들께서 믿고 참여해주신 만큼, 투명하고 신속한 소통으로 모든 상황에 최선을 다하겠습니다.

예상되는 어려움
프로젝트 진행 및 선물 전달 과정에서 발생 가능한 문제가 있다면 후원자에게 명확하게 알려주세요. 대응 계획을 함께 적는다면 후원자에게 신뢰를 줄 수 있습니다.

예상 변동사항 및 대응 방안

제작 과정에서의 변동사항
제작 과정에서 디자인 수정, 원재료 수급 문제, 제조 파트너와의 일정 조율로 인해 제작 일정이나 선물 구성 내용에 일부 변동이 생길 가능성이 있습니다. 모든 변동사항은 후원자분들께 사전에 공지하고, 보다 나은 품질과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

선물 전달 일정 지연 가능성
제작 및 배송 과정에서 예상치 못한 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 즉시 후원자분들께 상황을 공유드리고, 해결 방안을 제시하겠습니다. 특히, 일정 지연이 2주 이상 발생할 경우 후원자분들에게 환불 또는 대체 보상을 제공할 수 있도록 준비하겠습니다.

펀딩 자금 고갈 시 조치
펀딩 자금이 예상보다 부족해 선물 제작 및 전달이 어려운 경우, 창작자 개인 자금을 투입하거나 대체 선물을 제공하는 등 최선의 노력을 기울여 약속드린 선물을 전달하겠습니다.

기타 발생 가능 문제와 대응 방안

배송 사고: 배송 중 제품이 손상되거나 분실될 경우, 창작자가 전액 부담하여 재발송 또는 교환 처리하겠습니다.
제품 품질 문제: 선물의 품질에 결함이 있을 경우, 7일 이내 접수해주시면 무상 교환 또는 A/S를 진행하겠습니다.
소통 부족: 문제 발생 시 빠르게 알림과 해결 방안을 공지하고, 후원자분들과의 소통을 최우선으로 하겠습니다.
후원자분들의 신뢰를 바탕으로 프로젝트를 성공적으로 완수할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.