신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
- 후원기간 내에는 자유롭게 후원 취소가 가능합니다. (후원 마감 후 취소불가)
- 후원금 결제기간 종료로 부터 주문 수량에 맞춰 제작에 착수하는 크라우드 펀딩 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분께는 플랫폼 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024.7.27 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 개봉 이후의 오염 및 훼손 등에 의한 AS는 진행하지 않습니다.
- 자수 부분이 누락된 경우 교환해드립니다.
- 리워드 인형마다 약간의 자수 위치 차이와 실밥이 발생할 수 있습니다.
(이로 인한 교환이나 환불은 어렵습니다)
- 인형 제작 공장에서 하자로 인정되지 않는 부분은 환불이 불가능합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환에 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 및 선물의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가능 합니다.
- 제주 및 도서산간지역의 경우 밀어주기 시 추가 배송료 3,000원을 추가 입력해 주셔야 하는 점, 양해 부탁드립니다(예상일 보다 배송시간이 더 소요될 수 있습니다)
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 발생하는 배송사고의 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 현재 인형은 샘플 사진으로 양산시 자수의 위치가 변경될 수 있습니다.
배송일정 변동사항시 공지 드리겠습니다.