신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024년 4월 12일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능하며, 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 다만 펀딩 마감일 기준 한 달 이후에는 어떠한 경우에도 교환/재발송 일체 불가합니다. 반드시 한 달 이전에 말씀해 주셔야 합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 후원자의 부주의로 발생한 파손에 대해서는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생한 경우, 창작자는 최대 1번까지 재발송해 드리지만, 이때 발생하는 비용(책 제작비 + 택배비)은 후원자가 부담해야 합니다.
예상되는 어려움
책을 배송하는 과정에서 아주 미세한 스크래치나 흠집이 생기는 경우가 더러 있습니다.
배송에 최대한 만전을 기하겠지만, 혹여 이러한 일이 발생하게 되더라도 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다.
파손이 심한 경우에는 교환해 드리오니, 염려하지 않으셔도 됩니다.