신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [2022.02.05] 종료일 이후에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
-컬러, 사이즈 및 실밥, 초크자국 에 따른 환불은 불가합니다.
(사이즈는 측정 방법에 따라 1~2cm 차이가 있을 수 있습니다.)
(모니터 해상도에 따라 조금의 색감 차이가 있을 수 있습니다.)
(제거되지않은 실밥 및 초크로 인한 환불은 불가합니다.)
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자 에게 있습니다
예상되는 어려움
Q. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
A. 프로젝트에 게시된 내용에서 변동되는 사항은 없습니다.
Q . 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
A. 선물은 2월 말일 전량 출고될 예정입니다. 예기치 못한 상황(원단입고&제작지연)으로 최대 7일 정도 지연 될 가능성이 있습니다.
Q. 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
A. 커뮤니티를 통하여 빠른 공지를 올리도록 하겠습니다.