신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 배송에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023.12.15에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
[하자로 인정되지 않는 경우]
- 프린팅 과정에서 발생하는 이미지나 색감의 미묘한 차이
- 사이즈 측정방식, 가공환경에 따라 발생하는 1-3mm정도의 차이
- 배송 중 발생하는 포장지 손상
- 사용에 불편이 없는 작은 디자인 밀림 현상
예상되는 어려움
· 모니터 속 색상과 실제 색상과의 차이가 다소 있을 수 있습니다.
· 제작 과정에서 디자인과 재질의 일부가 수정될 수 있습니다.
· 최대한 예상 일정에 맞춰 배송해드릴 예정이지만, 발주 및 포장 작업의 진행 정도에 따라 생산 일정에 예상치 못한 차질이 생기면 배송 일정이 2~3일 지연될 수 있습니다. 그런 상황이 발생할 경우, 창작자 업데이트를 통해 즉시 안내드리겠습니다.