시에 날개를 달다, 감각 확장 시집

[선물 전달 및 환불/교환 정책]
1. 환불 정책
프로젝트 마감 직후 제작 및 인쇄에 착수하므로, 마감 이후에는 텀블벅을 통한 단순 변심 환불이 불가합니다.

창작자의 귀책 사유로 예상 전달 일로부터 30일 이상 선물 전달이 지연될 경우, 환불을 원하시는 후원자분께는 텀블벅 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다. (환불은 창작자가 후원자의 계좌를 전달받아 직접 입금해 드리는 방식으로 진행됩니다.)

2. 배송 및 선물 전달 지연 시 대응
인쇄 및 제작 과정에서 일정 지연이나 중대한 문제가 발생할 경우, 텀블벅 커뮤니티 및 소식 업데이트를 통해 지체 없이 사유와 변경된 일정을 상세히 공유해 드리겠습니다.

도서 제작 특성상 경미한 인쇄 상태 오차가 있을 수 있으나, 가독성에 심각한 지장을 주는 파손이나 오발송이 발생할 경우 조속히 재발송 처리해 드리겠습니다.

3. 디지털 리워드 전달 방식: '음악 상자 QR 카드'는 펀딩 종료 후 약속된 전달일에 후원자 이메일로 링크 또는 파일 형태로 일괄 발송됩니다.

디지털 리워드 재발송 및 AS: 이메일을 수령하지 못하셨거나 파일 오류가 발생한 경우, '창작자에게 문의하기'로 연락 주시면 확인 후 즉시 재발송해 드립니다.

디지털 리워드 양도 안내: 전달받으신 디지털 QR 카드 파일은 타인에게 무단 재배포 및 상업적 양도가 불가합니다.

[예상되는 어려움 및 대응 계획]
프로젝트 실행 및 선물 전달 과정에서 발생할 수 있는 변수와 이에 대한 대응 계획을 투명하게 안내해 드립니다.

인쇄 및 제작 일정 변수 (추석 연휴 관련)

상황: 본 프로젝트는 9월 1일 가본 검토 및 승인 후 즉시 초판 인쇄(9월 3일 예정)에 들어가 추석 연휴 전에 실물 도서 및 굿즈 제작을 완수하는 일정으로 짜여 있습니다.

대응: 출판사 및 굿즈 제작 업체와 사전 협의를 마쳐 우선 인쇄 라인을 확보해 둔 상태입니다. 만일 인쇄소 공정 지연이나 명절 물류 과부하로 인해 일정에 일부 변동이 생길 경우, 즉시 커뮤니티 소식(업데이트)을 통해 변경된 일정을 투명하게 공지하겠습니다.

디지털 리워드(음악 상자 QR 카드) 전달 안내

상황: 추가 수록곡이 담긴 '음악 상자 세트'는 실물 종이 카드가 아닌, 이메일로 전송되는 고화질 디지털 리워드(PDF/이미지 파일)입니다.

대응: 펀딩 마감 및 결제 완료 후, 약속된 전달일에 후원자님의 이메일로 일괄 발송됩니다. 스팸함 분류 등으로 이메일을 수령하지 못하셨거나 파일 오류가 발생하는 경우, '창작자에게 문의하기'로 연락해 주시면 확인 후 즉시 재발송해 드리겠습니다.

실물 배송 과정에서의 파손 및 오발송

상황: 배송 과정에서 종이책 모서리 찍힘이나 메모지 훼손이 발생할 수 있습니다.

대응: 서적 전용 에어캡 안전 봉투 및 전용 박스를 사용하여 파손 위험을 최소화합니다. 파손되거나 불량인 선물을 수령하신 경우, 수령 후 14일 이내에 메시지를 주시면 창작자 부담으로 즉시 교환해 드립니다.

투명한 소통 약속

예상치 못한 일정 지연이나 변수가 발생하더라도 후원자 여러분과의 약속을 최우선으로 생각하겠습니다. 진행 상황을 텀블벅 커뮤니티에 정기적으로 업로드하여 투명하게 공유할 것을 약속드립니다.