신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
- 만약 배송된 도서가 파손 혹은 파본일 경우 다시 발송해 드리겠습니다. 그리고 파손된 도서의 발송으로 환불을 원할 시에는 환불해 드리겠습니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
- 펀딩 성사 후 배송이 지연될 시에는 선물인 오마모리와 부적종이를 추가로 증정해 드리겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 발송한 선물에 문제가 발생했을 경우 확인 후 다시 발송해 드립니다.
예상되는 어려움
인쇄소 사정상 일정이 밀리면 제작이 지연될 수 있습니다.
그래서 인쇄에 필요한 표지 및 내지 작업은 펀딩 후 일주일안에 끝나기 때문에 펀딩이 완료되기 전에 미리 인쇄용지를 발주하고, 인쇄소를 섭외해 제작에 차질이 없도록 조치하겠습니다.
선물도 펀딩 진행과정을 확인하며 미리 준비하여 도서와 함께 배송되는데 문제가 없도록 하겠습니다.