신뢰와 안전
프로젝트 정책
[배송 관련 안내사항]
· 펀딩 종류일 후에 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 [30일]이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 제한] 후원금을 환불해드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2024.07.15 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
· 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
· 제주도 또는 산간도서 지역의 경우 추가 배송비 3,000원이 발생합니다. 후원하기 부탁드립니다.
[교환 및 반품 관련 안내사항]
· 파손 또는 불량품 수령 시 [07]일 이내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자(SOLVERE)가 부담합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 책임지지 않습니다.
*교환 및 반품이 불가한 경우
· 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우
· 제품 특성상 세척 혹은 사용 이후
· 유리제품 제조공정 및 특성상 기포, 유약 흐름, 흑점, 돌출, 함몰, 줄모양의 스크래치, 결절(불투명) 등의 현상이 있는 경우
예상되는 어려움
· 제작 기간 및 배송 기간이 변경될 수 있습니다. 불가피한 사정으로 일정이 지연될 경우 텀블벅 커뮤니티, 솔베레 공식 인스타그램(@solvere_yonsei)을 통해 공지하겠습니다.
· 최소 수량 및 최소 금액 미달성 시 펀딩이 취소될 수 있습니다.
· 마감일 기준 펀딩 성공 후 다음 날 결제가 진행되며, 결제에 실패한 후원에 대해서는 7일 간의 유예 기간을 거친 후, 결제를 시도하게 됩니다.
· 결제가 시도되는 기간 동안 계좌에 잔액이 부족할시, 결제에 실패하여 펀딩이 무산될 수 있으니 결제 기간에 결제 수단과 잔액을 꼭 확인해 주세요.