신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? ㄴ 선물 일정 지연 후 발생하는 부분에 대해서는 개별 안내 드릴 예정이며, 선물에 하자가 있을 경우 고객센터를 통해 하자 내용을 접수 후 대응할 예정입니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
ㄴ 고객센터를 통해 대응할 예정입니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
ㄴ 최대한 약속드린 일정에 맞춰서 배송 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.