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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
펀딩 마감 이후에 환불을 원하시는 서포터분들은 수수료+부가세를 제외한 나머지 금액으로 환불이 가능합니다. 펀딩 기간종료 이후 7일 이내로 환불 가능합니다.
· 펀딩 성사 이후 배송일정은 펀딩금액에 따라 앞당겨질수도 있고 예상전달일로부터 일주일 단위로 1차,2차,3차 배송으로 나눠질 수 있습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
031-890-3008 솔레마망으로 문의주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.
· 중간에 배송지가 변경되었다면 어떻게 해야하나요?
메세지로 변경된 주소 알려주시면 바로 업데이트 가능합니다.
꼭 배송 일정 이전에 알려주세요. 택배 발송이 완료된 후 변경할 경우 추가 택배비는 후원자님께서 부담하시게 됩니다.
펀딩 마감 이후에 환불을 원하시는 서포터분들은 수수료+부가세를 제외한 나머지 금액으로 환불이 가능합니다. 펀딩 기간종료 이후 7일 이내로 환불 가능합니다.
· 펀딩 성사 이후 배송일정은 펀딩금액에 따라 앞당겨질수도 있고 예상전달일로부터 일주일 단위로 1차,2차,3차 배송으로 나눠질 수 있습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
031-890-3008 솔레마망으로 문의주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.
· 중간에 배송지가 변경되었다면 어떻게 해야하나요?
메세지로 변경된 주소 알려주시면 바로 업데이트 가능합니다.
꼭 배송 일정 이전에 알려주세요. 택배 발송이 완료된 후 변경할 경우 추가 택배비는 후원자님께서 부담하시게 됩니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 공장 제작일정에 따라서 앞당겨질수도 있고 일주일정도 시간이 더 걸릴 수도 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 지연될 가능성은 거의 없습니다. 하지만 펀딩모금액에 따라 배송일정이 앞당겨질수도 있고 예상전달일에 맞춰 1차, 2차, 3차로 나눠질 수도 있습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 펀딩이 성공을 한다면 고갈될 일이 없습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 원단 발주시 색상이 생산 안된다면 개별 연락을 드려 색상 교환으로 진행할 수도 있습니다.
- 공장 제작일정에 따라서 앞당겨질수도 있고 일주일정도 시간이 더 걸릴 수도 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 지연될 가능성은 거의 없습니다. 하지만 펀딩모금액에 따라 배송일정이 앞당겨질수도 있고 예상전달일에 맞춰 1차, 2차, 3차로 나눠질 수도 있습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 펀딩이 성공을 한다면 고갈될 일이 없습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 원단 발주시 색상이 생산 안된다면 개별 연락을 드려 색상 교환으로 진행할 수도 있습니다.