신뢰와 안전
프로젝트 정책
불량 파본을 배송받으셨다면 교환해 드립니다. 모든 선물은 검수 후 발송될 예정이며, 수령하신 이후 발생한 불량 혹은 단순 변심으로 인한 환불/교환이 어려운 점, 양해 부탁드립니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
프로젝트 성공 후 프로젝트 중단 또는 취소되는 경우 받은 후원금을 100% 후원자의 통장으로 돌려드립니다. 단 천재지변 등 불가피한 사유로 발생한 출간 지연에 대해서는 후원금 반환이 어려운 점, 양해 부탁드립니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
서체 변경 등 내지 디자인 변동 시 10% 내에서 페이지 수 변동이 있을 수 있습니다.
종이값 변동에 따라 표지 및 내지 종이 브랜드 및 종이 중량 변동이 있을 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
인쇄소와 제본소 상황에 따라 발송 지연될 가능성이 없진 않습니다만, 이 경우 문자 등 개별 연락을 통해 후원자 분들께 인쇄 일정 및 인쇄 진행 상황을 실시간 공유할 예정입니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
만에 하나, 펀딩 성공 후 펀딩 자금이 고갈된다면 저희 출판사의 종이책 3종 중 한 권을 발송해 드리겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
인쇄 일정 변동 및 물류 창고 확보에 어려움이 있으나 예상 범위 내에서 효율적으로 프로젝트 진행하겠습니다. 다만 천재지변으로 발생한 예상 밖의 사태에 대해서는 대처가 어려운 점, 양해 부탁드립니다.