신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금 환불
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.03.04에 일괄 취합할 예정
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 요망
- 배송지를 잘못 기재하거나 임의로 배송지를 수정하여 문제가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환 가능
- 교환은 '창작자에게 문의하기'로 신청
- as가 불가한 리워드로 불량품 수령시 교환으로 진행되며 2회 이상 동일한 사유의 불량품을 수령하셨을 경우, 환불 진행
- 교환비용은 창작자가 부담하며 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우, 회수과정에서 파손될 시 교환 및 환불이 불가.
아래와 같은 현상으로 이로 인한 교환, 환불이 어렵기 때문에 꼭 펀딩 전 참고해주시기 바라며 상세페이지 [QnA 및 유의사항]에 설명과 이미지를 확인해주세요!
[도자기 컵 유의사항]
1. 컵 바닥면 로고는 굽는 과정에서 열에 의해 밀리면서 인쇄 위치가 정중앙이 아닐 수 있음
2. 검은 점, 파란 점, 요철, 기포, 작은 구멍은 흙 속의 철분과 가마 소성 중 발생될 수 있음
3. 가마 소성 중 유약 흐름, 뭉침, 연하거나 더 진해보이는 부위가 발생될 수 있음
[원목 코스터 유의사항]
1. 원목의 부위마다 컬러, 결, 무늬 등이 다를 수 있음
2. 나무 옹이로 인한 작은 파임, 찍힘, 마감이 다소 거칠거나 눌림자국, 표면의 흠집 등은 원목 가공시 발생 될 수 있음
3. 물이 묻은 상태로 방치할 경우 자국, 얼룩이 남을 수 있으나 세척하시면 사라집니다. 목재는 사용 후 바로 세척을 권장하며 흐르는 물에 세척 후 건조시켜주시고 절대 물에 담가두지 마세요!
예상되는 어려움
제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
> 제작과정에서 발생하는 변동사항은 없을 것으로 예상되나, 부득이한 변동사항 발생 시 빠르게 후원자분들께 안내 드리겠습니다.
선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요?
> 슈퍼얼리버드의 경우 차질 없이 배송이 가능하나, 얼리버드의 펀딩량이 예상 수량 보다 초과하는 경우 제작해야할 수량이 증가해, 제작 일정이 지연될 가능성이 있지만, 지연될 시 빠르게 후원자분들과 소통하여 순차적으로 전달 드릴 수 있도록 하겠습니다.