신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 환불 정책 -
* 전석 매진이 되어 공연예매권을 사용하지 못하였다 하여도 환불은 불가능하니 선예매 기간 내에 반드시 예매 해주시기를 부탁드립니다.
* 펀딩 마감이 종료되면 종료 2일 이내로 예매링크가 발송됩니다. 이러한 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
* 리워드(굿즈 패키지 등 우편으로 발송되는 물품 들)의 예상 전달일로부터 14일 이상 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 리워드 전달 관련-
* 기본적으로 굿즈패키지의 '엽서 묶음'은 우편배송으로 전달 될 예정이므로 후원 선택 시 배송주소지를 적어주셔야 합니다.
* 현장에서는 굿즈패키지의 엽서묶음을 제외한 나머지 구성품을 전달합니다. (스티커, 아트포스터, 뱃지 등)
* 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
* 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 재발송 해 드리지 않습니다.
* 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해주세요.
예상되는 어려움
* 리워드 디자인은 순차적으로 공개 할 예정입니다. 시안과 크게 다르지는 않을 것이지만 약간의 차이가 있을 수 있습니다.