신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 펀딩 종료 후 7일 이후 일괄 취합될 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령은 수령일로 부터 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품 사용, 훼손과 같은 사유는 불량품 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. (배송비 후원자 부담)
예상되는 어려움
1.인쇄 공정상의 문제로 인한 제품 납기 일정 변경
제작 문제시 일정이 변경될 경우에는 텀블벅 커뮤니티로 빠르게 공지드리도록 하겠습니다.
2.제품 부품 변경
엽서집에 사용된 손잡이, 용지 등 공급이 어려울 경우에는 다른 부품과 용지로 대체될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 공급 문제로 변경 시에는 커뮤니티로 공지드리겠습니다.
3.색상 차이
모니터색상과 실제 색상은 차이가 있을 수 있습니다.