재활트레이너와 만든 넥핏 경추베개 시즌2

1. 환불 정책
프로젝트는 마감 즉시 후원금이 창작자인 저희에게 전달되며, 텀블벅을 통한 환불은 불가합니다.
단, 아래와 같은 경우 창작자가 직접 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로 환불을 진행합니다.
▷ 환불 가능 상황
1. 제작 또는 배송이 불가능한 경우
2. 제품의 구조적 결함 등으로 정상적인 사용이 어려운 경우
3. 약속된 선물 구성과 현저히 다른 제품이 배송된 경우
4. 창작자 측 사정으로 프로젝트가 중단되거나 전달이 불가능해진 경우

1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항
넥핏 경추베개 시즌2는 인체공학적 구조 설계와 특수 성형소재를 사용하는 제품으로, 실제 제작 과정에서 아래와 같은 변동 가능성이 있습니다.

▷ 가능한 변동 요인
원자재 수급 일정 변화: 특정 폼 소재나 특수 원단이 공급 지연될 경우 일정이 다소 변동될 수 있습니다.
생산 공정에서의 미세 조정: 사용성 향상을 위해 높이·곡률·경도 등 일부 파츠가 소폭 보완될 가능성이 있습니다.
패키지 구성의 경미한 변경: 포장재 수급 일정에 따라 디자인이 일부 변경될 수 있으나, 구성품·제품 자체는 변동 없습니다.

2. 선물 전달 일정 지연 가능성

현재 제작 계획은 충분한 생산 리드타임을 반영해 수립했지만, 아래와 같은 상황에서는 일정이 지연될 수 있습니다.

원부자재 수급 차질: 생산 라인의 예기치 못한 검사 불합격 및 재제작

연말/명절 시즌 등 택배 물량 폭주: 창고센터 및 물류 파트너사의 갑작스러운 운영 지연

▷ 지연 발생 시 약속드리는 사항
- 지연 사실 및 사유를 즉시 공지(새소식)
- 새로운 예상 일정 공지 및 단계별 진행 상황 공유
- 장기 지연(7일 이상) 발생 시 부분 환불 또는 전액 환불 선택 옵션 제공

3. 이외 발생 가능 문제 및 대응 방안
▷ 배송 중 파손, 오염, 누락
창작자 부담으로 무료 재발송 또는 교환 진행
▷ 제품 수령 후 기능적 결함 발견
수령 후 7일 내 교환