신뢰와 안전
프로젝트 정책
[프로젝트 안내]
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
[배송이 필요한 선물]
- 파손 또는 불량품 수령 시 10일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
아래의 사유로 인한 교환, 반품은 불가하오니 숙지 후에 후원 부탁드립니다.
[수제토분 관련 사항]
- 본 프로젝트에서 판매하는 수제토분은 모든 공정과정이 중증장애인 작가님들의 손에서 이루어지는 수공예작품입니다.
- 공산품과 달리 모양이 비정형적이고, 같은 작가의 작품이라도 모두 조금씩 다른 모양을 하고 있습니다.
- 수작업 과정에 따른 형태와 크기의 미세한 차이
[원예체험키트 관련 사항]
씨앗 발아율이 환경마다 상이하기 때문에 발아 실패로 인한 교환 환불은 어렵습니다.
예상되는 어려움
- 선물의 수량에 따라 제작 기간이 늘어날 수 있습니다.
- 실제 제품과 모니터로 보여지는 사진의 색상 차이가 날 수 있습니다.
- 공지 된 사이즈에서 오차 범위가 있을 수 있습니다.
- 위 모든 상황은 교환 및 환불의 조건에 해당되지 않습니다.