신뢰와 안전
프로젝트 정책
사인 제작 펀딩의 경우 개개인의 성함으로 개인별 맞춤형으로 디자인 작업이 이루어지게 됩니다. 개별 디자인상품의 경우 환불이 불가합니다.
-사인디자인은 메일을 통해 발송되며, 시안을 보신 후 안내문에 따라 사인연습장, 동영상, PNG파일, 사인스티커 신청은 메일 답장하기 방식으로 신청해주시면 됩니다.
-시안을 받은 날로부터 3개월 이내에 수정횟수에 제한 없이 개인의 디자인 피드백을 통해 수정작업을 진행하게 됩니다.
-수정요청을 원하실 경우에도 안내문에 따라 메일로 요청주시면 가장 빠르고 정확하게 접수진행됩니다.
-최종 사인연습장 신청은 첫 시안을 받으신 날짜로부터 4개월 이내까지 제공됩니다.
-A/S가 불가한 경우 : 최종확정 연습장, 동영상 선택 후 모두 받으신 후에는 수정 작업이 진행되지 않습니다.
사인스티커는 개별 디자인시안 파일을 받으신 후 최종 마음에 드는 디자인을 선택하여 메일로 회신주시면 스티커 제작이 들어가게 됩니다. 디자인 확정 후 시안작업과 스티커제작 공정검수의 과정이 필요하기에 약 2주정도 소요되며 우편배송으로 발송이 됩니다.
예상되는 어려움
*펀딩 종료 후 텀블벅 메시지를 통해 ‘설문지 폼’이 발송됩니다.
디자인에 필요한 상세정보와 발송에 필요한 메일주소,집주소,휴대폰번호를 꼭 기재해주셔야 됩니다.
(미 기입시, 디자인 수령 및 안내가 지연되오니 필히 기재 바랍니다.)
*모든 디자인 발송은 메일을 통해 진행됩니다.
메일 발송 후, 문자로 통보하여 드리기 때문에 문자를 받고도, 메일을 받지 못한경우 연락주시면 신속하게 대응하여 드립니다.
*사인 디자인의 경우, 개별 발송일정에 맞추어 발송이 이루어지며,
펀딩순번에 따라 발송이 되기 때문에 빠르게 펀딩하실수록 서명디자인을 빠르게 받으실수 있습니다.
*사인 스티커의 경우, 최종 마음에 드는 사인 확정시 제작이 들어가기 때문에 개개인에 따라 일정이 다를수 있으며, 메일로 일정은 안내하여 드립니다.
*사인스티커는 우편으로 발송되며, 잘못된 주소 기재로 인한 오배송과 우편배송 기사님과의 연락 부재로 인해 받아보시지 못하셨을 경우 재발송 불가함을 안내 드립니다.
*사인스티커 파손 또는 불량품 수령 시 확인 후 교환이 가능하며, 교환 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.