신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제외한 ] 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
· 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2024 .06. 10 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
· 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1 번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
엽서북 샘플 업체에서 인쇄 후 미세한 이상이 있어 문의한 결과 불량이 아닌 제작 과정 중 빈번히 발생하는 것이며 재발주의 사유가 되지 않는다고 합니다.
펀딩 성공 후 선물을 받으시고 혹 불량이라고 여기실 수 있을 것 같아 예상되는 어려움으로 알려드립니다.
· 제작과정에서 스크레치 및 묻음이 발생할수 있습니다.
(무광코팅 겉표지 위 약간의 스크래치, 미세한 잉크 튐, 제본 풀 묻음, 간지에 묻음 발생 -엽서북 간지는 오염을 방지하기 위한 것으로 미세한 잉크 묻음이 있을 수 있음- 등)
엽서북 상품 자체가 전부 수작업으로 이뤄지기 때문에 위의 내용들이 발생할 수 있습니다.